本报讯 （记者 林园园 通讯员 项敏 吕叶晓） “我想在房产证上加上我爱人的名字该怎么办？”“您好，您可以携带不动产权证书、双方身份证、结婚证到石郭审批中心1号楼3楼取号即可办理。”……昨日，记者从县不动产登记中心获悉，自2018年7月中心与电信公司合作以来，一年内受理群众咨询热线近500多次，回访满意度达100%。

据悉，不动产登记服务中心秉承着“最多跑一次”改革的工作要求，一方面通过前期认真梳理不动产登记事项清单，培训热线接待工作人员，打造“全天候服务、全过程监督”的咨询热线电话服务制度，使咨询热线电话制度规范化、热线咨询队伍专业化，切实解决了来电群众咨询的实际问题。另一方面在解答群众的问题和疑虑中以“群众满意”为出发点和落脚点，执行回访定期化，及时有效回访，听取群众意见建议，及时落实整改反馈。

截至目前，该中心已解决自建房、商品房办证，房产过户、继承，不动产登记资料查询、进度查询等各类事项近500多次，下一步，县不动产登记中心将继续推出更多便民利民服务，以实际行动取信于民。