□ 记者 舒旭影
在宁波国际会展中心，顾客们走进中东欧国家特色商品常年馆（以下简称：中东欧常年馆）一楼的特斯拉塞尔维亚馆，就能选购到当地的美酒、咖啡、巧克力等特色商品，特斯拉塞尔维亚馆馆长正是青田华侨郭晓，他还是塞尔维亚华人商业联合会会长、“中东欧之家”创始人。
1999年，二十出头的郭晓跟随父亲来到欧洲，从此开启了他在塞尔维亚的创业生涯。从地摊、小店、商城……一步步走来，他不断地充实着自己。如今回国，郭晓选择在宁波扎根，施展自己的才华，为中国与中东欧国家搭起友谊的桥梁，促进双方商贸往来与文化交流，让更多国人感受到中东欧国家的魅力，享受到中东欧国家物美价廉的特色商品。
创业之路： 灵活应变 厚积薄发
创业之初，郭晓和家人经营着一家零售商店，主营义乌小商品。限于选址、铺面规模等原因，这家商店没有获得预期效益。于是，他选择转为成本更低、更为灵活的地摊模式，他笑称“有点类似中国的赶集”。在大半年的摆摊途中，他不仅观察、整理了各地的市场情况，也掌握了当地的塞尔维亚语。
第一次的失利没有让郭晓气馁。郭晓通过平时摆摊积累的经验，将第二家店选址在人流量更大的菜市场门口。“我们一开业生意就很火爆，三个月就回本了。”郭晓回忆道。
打响“第一枪”后，郭晓花了7个月时间，在塞尔维亚全国各地先后开了16家同类型超市，面积最大的有4000多平方米，最小的有500多平方米，形成了自己的连锁超市。
然而树大招风，有些商人有样学样、模仿跟风，不仅在隔壁开起店，还和郭晓打起了价格战。思考再三，郭晓觉得经营连锁超市不是长久之计，于是趁热转手了所有超市，用这桶金承包下一栋面积达6000多平方米的百货大楼。经改造，这栋楼成为了当地第一个大型中国批发市场，郭晓转而收取摊位租金。
之后在机缘巧合下，郭晓迁至塞尔维亚首都贝尔格莱德发展，凭借着个人能力当选为塞尔维亚华人商业联合会会长。
生存之道： 乘风回国 借势发力
2017年，郭晓参与了浙江省商务考察团的接待工作。访问期间带队领导对在塞浙商寄予厚望，希望他们抢抓“一带一路”重大机遇，发挥好融入当地的优势，找准合作建设切入点，深耕经贸合作、基础设施建设、能源资源开发、旅游消费等领域，争做“一带一路”建设的排头兵。
“他当时还建议我，抢抓机遇回国发展，整合两国优质资源，发扬浙商抱团发展的优良传统，深化务实中国——中东欧国家合作，实现互利共赢。”郭晓说。
2017年，回国后的郭晓，考察了国内多个城市，最终选择在宁波扎根。“宁波不仅拥有世界瞩目的港口，还有专门的中东欧货物集散地，更有先进的、给力的营商政策。好的平台和政策，能为我们带来许多新商机。”郭晓说。
在塞尔维亚时，郭晓就致力于服务旅塞华商、加强中塞合作，做两国的友好使者，为双方赢得更好的发展环境。因此，与侨办、商务局都有密切联系，正是通过他们的推荐，郭晓加入了宁波进口商品中心这个大家庭。
郭晓十分看好当前中塞合作前景，中塞在中国——中东欧合作机制下和“一带一路”倡议下，无论是政治层面的交往，还是经济、人文方面的互动都呈现出好局面。
2022年6月，京东塞尔维亚国家馆正式上线，这是塞尔维亚特色商品走向全国市场的第一步。馆内现已上线超过30种商品，包括国民品牌Jaffa休闲类零食、咖啡品牌Doncafe系列产品、Vino Zupa（祖帕）酒水饮品，还有世界闻名的红酒小镇博美红酒。浓浓的东欧风情，让中国消费者通过商品体验到塞尔维亚大街小巷的生活方式。
行业优势：品控严苛 薄利多销
2023年1月13日，央视网策划推出的“年货节专场——加‘贝董’你”在抖音平台举办。塞尔维亚驻华大使馆参赞Milanka携手主持人撒贝宁与知名抖音带货达人董先生，为观众带来了一场精彩的直播。
其中特斯拉塞尔维亚馆的懂咖啡（DONCAFE），在短短3分钟内，销售量就达8120盒，成交人数达到4856人，总销售额超40万元。
“通过直播让更多人知道我们，愿意来尝试这款塞尔维亚咖啡，以及其他中东欧特色商品，对我们来说就达到目标了。”郭晓说，“疫情期间，直播销量占总销量的50%。我们的产品本身质量过硬，头部网红也很喜欢这些产品，再加上中塞的友好关系，我们对自己产品的销量很有信心。”
说起直播，郭晓也走过弯路。“我们起初是找公司合作，塞尔维亚那边货品已经到港，对方却迟迟没有行动。眼看商品保质期一天天临近，我们特别着急，团队只能硬着头皮上。刚开始我们也不清楚直播的规则，开的几个号都因违规被封。后来就拿一个号试水，‘摸着石头过河’，再‘依葫芦画瓢’。原来一场常规直播都要7、8个人配合，现在已经熟练到2个人就能完成。”郭晓说。
直播销量最“火”的产品，当属懂咖啡（DONCAFE）。这是一个塞尔维亚当地的国民品牌，在全球拥有16个生产基地，是全球四大咖啡品牌之一，总销量排全球第四。
“咖啡是塞尔维亚人社交生活的一部分，Doncafe每年投入咖啡的研发经费高达5000万欧元，独创了以豆烘豆的工艺，毫不夸张地说，Doncafe是咖啡加工和调配行业的领航者。”郭晓提起这款塞尔维亚咖啡，可算如数家珍。
塞尔维亚咖啡风味多变，有浓郁的花香和果香味，酸、苦、甜三种味道配合得恰到好处。特斯拉塞尔维亚馆在售的懂咖啡（DONCAFE）拥有丰富的咖啡品类，包括烘培和研磨咖啡、速溶咖啡、浓缩咖啡、混合咖啡、胶囊咖啡和全麦咖啡，完全能满足消费者不同场景下喝咖啡的需求。
除了咖啡，塞尔维亚的葡萄酒也十分可口。2022年9月1日，在塞尔维亚首都贝尔格莱德举行了一场地区盛大活动，即在“开放巴尔干”倡议框架内举办的首次国际葡萄酒展览会，此次红酒博览会吸引了来自22个国家的360家参展商亮相。博览会开幕当天，郭晓作为中国企业代表与塞尔维亚Mrđanin等葡萄酒厂签署了采购11万瓶塞尔维亚葡萄酒的合同，价值80万欧元。此次签约对加强中塞双边经贸合作具有深远意义。
“这些商品都是我精心挑选的，必须要有特色！”郭晓对自己挑选的商品充满了信心，他说：“酒要选最好的，食品必须是当地最有名的企业生产，既然要打进中国市场，物美价廉是必要条件。”
展望未来：文旅结合 多点发力
作为塞尔维亚华人商业联合会会长、“中东欧之家”创始人，郭晓一直秉持着一个理念：在人文交流方面，只有“走出去”，才能把海外的技术和人才“引进来”。
“只有实地接触，才能让中东欧国家的文化魅力深入人心。这些年来，我们的‘中东欧之家’每在一座城市落户一年，我们都要推动它和中东欧的一座对等城市结为友好城市，推动双边的考察交流。”郭晓说。
目前，以宁波中东欧总部成熟模式为样板，“中东欧之家”已在杭州、武汉、福州、西双版纳、三亚、深圳等20多个城市落户兴业。
“我们结合中东欧特色商品与咖啡文化，打造了独特的、具备时尚基因的、可复制的复合型商业模式。在线下门店里，除了进行中东欧商品的推介和经贸交流，还定期举办中东欧产品展、美食节、文化交流会、旅游推介会等系列活动，宣讲中国——中东欧故事、承接双边文化旅游等多领域业务，搭建双边文化交流桥梁。”郭晓介绍，顾客在这里可以喝咖啡、购物，沉浸式体验中东欧风土人情，就会产生旅游的欲望。他们也会提供一站式中东欧旅游的业务，与顾客产生更深层的联系，提高顾客的回购率与忠诚度。
关于2023年的计划，郭晓十分明确，首先是聚焦进口商品，目标是在去年的数据上翻10倍。同时，重点发展旅游业，像塞尔维亚对中国这样免签的中东欧国家，本身就具有得天独厚的自然条件与旅游设施，加上当地消费水平比起欧洲发达国家也更亲民，徒步、露营、滑雪、泡温泉、地道美食、美酒，是不可多得的小众度假胜地。
此外，郭晓还将持续探索文体教育领域。他所创立的中东欧塞铁双语篮球培训学校，在福州开业即火爆，家长课程咨询络绎不绝，孩子在外籍教练的带领下尽情享受篮球运动带来的无限乐趣。集技能学习、身体运动、外语学习于一体的崭新模式得到了家长和孩子积极反馈和高度评价。
“我们打开了中国——塞尔维亚在青少年体育领域合作的大门。未来计划引进足球和网球，继续为推动中国体育事业做出积极贡献。”郭晓表示。
