国内外通行“无阻”，作为华侨之乡的青田也迎来了持续性的办证高峰。今年以来，县行政服务中心公证服务区一直秉承便民惠民理念，用细致周到的服务解民忧、办实事、暖人心，以实际行动践行着初心和使命。

“你好，请问您需要办理什么业务？”在公证服务区咨询导服台，

公证员邱增丽正在耐心为办事群众讲解公证程序，一步一步指导他们该如何办理。作为接待当事人的排头兵，邱增丽既要负责公证认证一件事联办事宜，又要负责前期的咨询接待和办证材料的整理复印工作。对于她来说，一天下来基本没有空闲时间，但每次看到当事人高兴地领到公证文书，她觉得再苦再累都是值得的。

“面对这么多的当事人，有时候真的接待不过来，生怕自己遗漏了什么，从而让当事人多跑路。”公证员邱增丽介绍，服务区一直坚持当日事当日毕，无论当天认证好的公证文书何时送达，都会第一时间通知当事人，让群众少花时间少跑路。

春节假期后至今年11月，公证服务区公证受理大厅每日的办证取号数平均保持在100个以上，每日接受咨询人次平均保持在200人次以上，每日公证出证数量平均保持在55件以上。

为了更好为当事人提供公证服务，一线公证人员一方面提早上班、延迟下班，主动放弃午休时间，全力以赴确保当日完成所有预约办证、现场取号当事人的接待受理工作；另一方面坚持急事急办、特事特办原则，为企业、老人、军人（包括退役军人）开通绿色通道，尽最大努力确保当事人不走空、不白跑。

据统计，2023年公证服务区一线公证人员全年每日工作时长超9小时。面对高强度的工作挑战，他们坚持以“政治过硬、业务精通、服务高效”为目标，通过调整工作模式、加强咨询引导、落实各项利企便民新措施等方式，全力以赴为当事人提供高质量公证服务。

“因涉及当事人的情况各不相同，即使办理同一公证事项，所需材料也会不同，这需要我们的公证人员不断地学习和掌握新的办证规则和要求。” 公证服务区负责人余崇达介绍，工作之余，他们还不间断开展业务培训，提高公证服务水平和办证效率，让群众体验到高效且有温度的公证服务。

接下来，全体公证人员将继续牢记“崇法、尚信、守正、求真”理念，尽最大努力为群众提供及时便利、优质高效的公证服务，进一步提升群众对公证行业的满意度。

邹 俊 潘文涛