工作中她是政务中心的一面镜子，传递出为群众服务的温暖和贴心，以女性特有的耐心、细致、温柔、热情服务着群众，在三尺窗口辛勤耕耘，静静绽放，虽然身处最平凡的岗位，却履行着为群众服务这不平凡的使命。她就是汪亚霖，在县行政服务中心综合窗口工作了11年的她以精湛的业务与辛勤的付出，诠释着“小岗大爱”，在平凡的岗位上奉献自己的青春力量。

2013年，汪亚霖正式来到政务窗口，成为一名窗口工作人员。刚接触这份工作，窗口琐碎的业务着实让人“头大”，可汪亚霖却没有被吓倒。她清楚地认识到，横在自己面前的第一道坎是复杂琐碎的业务知识，只要自己真正弄懂了政策，还怕跟老百姓讲不通吗？她不服输的韧劲儿一下子上来了，她不断钻研有关业务知识，遇到问题就虚心请教有经验的前辈，厚厚的笔记写了一大摞，她很快成为了窗口的业务骨干。

“窗口工作要始终站在为群众服务的第一线，要积极，热心，耐心，不断学习新的业务知识。做事勤一点、效率高一点、微笑多一点、脾气好一点、行动快一点、理由少一点，那么工作才能做得更好，企业和群众才会更满意。” 汪亚霖说。

汪亚霖从不空喊口号，但她却把为“为人民服务”五个字切切实实化为自己的行动。不论工作日还是节假日，不论上班还是下班，她始终把群众的需求当做工作指令。疫情期间，远在捷克的华侨刘先生需要注销公司，但营业执照已遗失无法直接注销，于是联系到县行政服务中心寻求帮助。由于国内外存在时差，综合受理窗口工作人员汪亚霖利用休息时间全天候为该华侨办理业务。登录国家企业信用信息公示系统发布遗失公告、登录浙江政务服务网系统办理公司注销业务、联系税务窗口出具清税证明……一套流程下来，刘先生全程只需要配合工作人员进行授权、提供验证码、远程签字，就顺利办好“家乡事”。

“青田县行政服务中心综合窗口汪亚霖非常热心地通过网络一次性处理完毕，解决了无法回国办理业务的问题，特别的感谢汪亚霖女士热情优质的服务！”看着越洋而来的感谢信，汪亚霖发现自豪原来这么简单，这一刻她真正理解了为人民服务的含义。

一声声道谢、一封封感谢信……是群众对汪亚霖的认可，更是对她今后努力工作的激励。接下来，她将继续扎根一线，俯身耕耘，在一件又一件的小事中，在一桩又一桩的实事中，一如既往地对人民群众奉献出自己的爱心和真诚，把真情挥洒在三寸窗口之上，脚踏实地地为群众办好每一件事。

邹 俊 朱巧巧