本报讯 （记者 季慧芷 通讯员 王温慧） 近日，温溪镇繁华社区居民倪月英将一面印有“真情服务，情系长者”的锦旗送到社区，对繁华社区工作人员贴心细致、积极为民办实事的服务态度表达诚挚的感谢。

扎实做好辖区高龄老人补贴发放，确保高龄补贴政策落实到位是繁华社区的一项重要日常工作。2024年推进高龄补贴工作时，社区遇到了信息缺失、部分居民联系不上致使补贴发放失败等问题，居民倪月英就属于此类情况。好在社区一直保持工作信息留痕的习惯，工作人员细心查阅疫情期间的入境信息册，找到了倪月英的联系方式，顺利与她取得联系。

沟通后得知，老人长期居住在北京，社区成立前其相关信息未收集完整。工作人员向老人说明情况后，添加了她的微信，通过微信耐心指导，一步步帮老人完善了相关材料。期间，社区工作人员又发现老人持有的是外省社保卡，为此工作人员仔细研究相关政策并与有关部门确认，确保补贴发放到位。半个月后，倪月英成功收到高龄补贴。为表达谢意，倪月英亲手编织了毛线袜和手套送给社区工作人员。社区工作人员也将这份爱心传递了下去，将毛线袜和手套送给辖区有需要的留守老人、儿童。

繁华社区一直用心用情服务老年群体，把“一老”真正办成“益老”，聚焦“融需”“融智”“融心”三融法，实现“网格+居家养老”新模式。近年来，围绕群众所需，社区开展“邻里守望”关爱行动，为46名空巢老人建立一户一档，通过落实定期探访慰问和电话询访等制度，针对孤寡老人开展“银发手作，繁华共赏”活动12次，增进社区老年群体之间的交流与情感。

一面锦旗，既是一份认可，也是一份鼓励，这份锦旗承载着的是繁华社区与居民之间双向奔赴的情谊。下一步，繁华社区将持续秉承为民服务的宗旨，找准民生的难点、堵点、痛点，帮助辖区群众解决生活中遇到的操心事、烦心事、揪心事，切实做到件件有回音、事事有着落。