□ 记者 叶春笼

近日，正在鹤城街道清溪门社区走访巡查的网格员金沛洁手机“叮”的一声响。打开一看，原来是她当天上报到基层智治综合应用平台上，关于小区房屋遮阳布损坏存在安全隐患的事件有了反馈。

“每个社区都有网格员负责巡查，只要发现问题，他们就会立即通过基层治理平台上报，在接收到信息后，县级社会治理中心就会协调解决这些问题。”县社会治理中心基层智治科相关工作人员季超炀介绍，“141”体系分别指县级社会治理中心、乡镇（街道）基层治理四平台、基层网格。在体系运行过程中，网格员会统一使用基层智治综合应用平台，反映和上报各类社会治理问题，并下达到责任部门，实现了受理、指派、处置、办结、闭环全程留痕。

“141”体系通过数字赋能织密织牢党建网、民生网、平安网，推动“三网融合”、一屏掌控，全面提升纵向贯通、横向联动、多跨协同的整体智治能力，让基层治理更智能、更高效、更精准。2024年以来，县社会治理中心通过事件上报、任务下达等方式办理事件162069件，办结率99.91%；处置“12345”、警网协同、公权力系统等外部协同事件1357件，完成处置1332件，办结率98.16%。

与线上事件快速流转相匹配的，是线下力量整合、多方联动、高效运行。在线下，县社会治理中心聚焦处置力量归集，与县信访局合署办公，整合了综治中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心等9个中心工作平台，还吸纳了纪委监委、政法委、法院等15家单位力量入驻，形成化解矛盾纠纷的强大合力。

此外，县社会治理中心还聚焦治理痛点难点，对线上线下事项进行梳理，对未办结的事件进行筛选分类，建立案件库和调解库，排定每周协调计划表，明确案件办结时间。2024年，该中心共调处疑难案件120件，进一步压实基层干部责任，维护了政府的公信力。

县社会治理中心常务副主任李豪杰说，为了更好地推动推进“141”体系建设，他们还组织村（社）干部、网格员等“1+3+N”网格团队力量，深入开展网格解纷促和暖人心、“党群连心·网格走亲”“十个零发生”“阳光丽心”等专项行动，敲门入户唠家常、问需求，熟悉网格基本情况，摸清困难群众2799人，排摸矛盾纠纷40346件，涉及调解类事件7496件，在家门口解决了一批“急难愁盼”、化解了一批矛盾纠纷。

下一步，县社会治理中心将围绕持续提升“141”体系，牢牢把握“服务中心、协同部门、赋能基层”的核心目标，进一步完善体制机制，提高基层智治实战效能，解决好群众的“操心事”“烦心事”“揪心事”，不断提升辖区内群众获得感、幸福感、安全感和认同感。