□ 记者 舒旭影 通讯员 吕叶晓
今年恰逢《不动产登记暂行条例》施行暨全国首本不动产权证书颁发十周年,县不动产登记中心紧紧围绕“保护产权+登记为民”的主题活动,积极作为,精准聚焦农村高频登记事项类型,全面启动多样化服务模式,将贴心服务精准送达农民群众的家门口,为农村不动产登记工作注入全新活力。
“定点十流动”
家门口的办证服务模式
“在家门口就能办证,服务态度还这么好,太谢谢你们了。”日前,舒桥乡留奶奶通过电话咨询县不动产登记中心,了解到在乡党群服务中心就能预约办理不动产事项,当即提出了申请需求。中心工作人员与留奶奶约好时间,全程跑腿代办,最终将证书邮寄到户,让留奶奶全程办事“零次跑”。
今年来,县不动产登记中心探索制定《青田县自然资源和规划局关于不动产登记服务向乡(镇)村延伸工作方案》,梳理不动产登记政策咨询、业务办理进度查询、宅基地及住房确权首次登记、变更登记、注销登记和补换证等农村高频业务确定为首批延伸服务点登记事项。
在服务模式上,该中心采用“定点为主,流动为辅”的方式,在7个自然资源所设立乡(镇)基层片区不动产登记服务窗口,并开通不动产登记线上服务端口,实现全程网办。同时,配备专业工作人员负责相关业务的咨询、受理、帮办和代办等工作。针对偏远乡(镇),设立不动产登记“流动服务点”,配备代办员负责咨询和宣传工作。根据实际需求,中心还会委派工作人员到偏远乡(镇)“流动服务点”受理业务,协助群众完成登记申请流程,进一步加大延伸服务的覆盖面。力争到2025年底前,构建起城乡一体化的“登记窗口办+自然资源所代办+全程网上办”服务体系。
代办员“上门服务”
销售员“摆摊”宣传
“你们这个摊位卖什么的?”最近,在山口镇的“逢六”集市日里,村民们对集市上新来的“青田县不动产登记山口片区服务点”摊位好奇不已。集市上“摆摊”的县不动产登记中心利用每月“逢二、六、八”等乡镇集市日,流动“摆摊”,由中心工作人员充当“销售员”,近距离为农民群众提供自然资源不动产登记、自然资源审批相关业务的咨询、办理又一便民服务模式。
为推进党建和业务深度融合,县不动产登记中心组建了一支拥有20余名志愿者的“青侨登”党建志愿服务队,针对行动不便的老年人、残障人士和特殊困难群众提供预约上门、全程代办等专属政务服务模式。
县不动产登记中心相关负责人表示,目前中心已经受理代办不动产相关登记业务6件,开展“摆摊”宣传2次,获得了较好的社会反馈和认可。下一步,该中心将继续深化政务服务改革,不断拓展基层延伸事项的范围和内容,为农民群众提供更加优质、便捷的政务服务,为推动青田农业社会化服务高质量发展贡献登记力量。
