总说邻里关系都是“鸡毛蒜皮”的小事，但一件件小事累积起来的矛盾，却容易埋下发生更大隐患的种子。近日，在万阜乡矛调中心的帮助下，困扰万阜村村民余阿姨多年的纠纷终于化解。

原来，余阿姨和夏某一家是多年的邻居，在日常生活过程中，两家人就因为晒谷场地、晾衣架摆放等问题就产生过一些口角纠纷。此前，余阿姨因自家水稻收成不好，家里圈养的鸡、羊等畜禽“非正常死亡”等原因，多次到万阜乡政府、县公安局等部门反映情况，怀疑是邻居投毒所致。相关部门介入调查后，并未找到夏某“投毒”的证据，但余阿姨不服案件结果，一直向上级机关部门信访，甚至发生过激行为。

想要打开心结，就要了解余阿姨内心最真实的诉求。一改往日“当面锣、对面鼓”的调解方式，万阜乡干部以拉家常的形式，走进余阿姨家中，在她熟悉的环境里开展一场心贴心的对谈，将“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交就地解决”的“枫桥经验”核心精神发挥到实处。此外，乡干部还联系心理医生，上门开导余阿姨，并与余阿姨在外求学的儿子进行沟通，引导家人在平时多多关心关注余阿姨的身心健康，一齐帮助余阿姨走出被负面情绪笼罩的“困境”。

在万阜乡政府、属地派出所等部门的共同努力下，余阿姨和夏某一家双方冰释前嫌，达成和解。这起因邻里纠纷而起的“关键小事”，最终“演变”为冬日里民风和谐的美丽乡村“新图景”。

“想群众之所想”，一直以来，万阜乡从细微处着眼，以“换位思考”的心态，把邻里纠纷当作提升群众幸福感的“关键小事”，以情、以理、以法化解陈年积怨，打开群众心结。以“积案清零”专项工作为行动方向，万阜乡共协调解决辖区内五至十年信访积案4件，一至三年信访积案8件，化解日常信访矛盾纠纷30余件。同时坚持“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的原则，充分发动群众、依靠群众，让群众矛盾在内部消解，促进法治氛围浸润民心。

在畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制的努力下，万阜乡建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，今年以来，全乡共排查矛盾纠纷85起，化解85起，化解率达到了100%，有效杜绝了重大群体性事件的发生。

孙云弋 季慧芷 吴 昊